Velonova GmbH
Bernstrasse 79a
3122 Kehrsatz
Vertreten durch den Geschäftsführer Adrian Wenke
Eingetragen im Handelsregister (CHE-290.020.963)
kontakt@velonova.ch

Velonova GmbH bearbeitet Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit im Einzelfall die DSGVO anwendbar ist, bearbeiten wir Personendaten gestützt auf die Erfüllung von Verträgen, vorvertragliche Massnahmen, gesetzliche Pflichten und berechtigte Interessen an einer sicheren, effizienten Kundenbetreuung.

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zur Kontaktaufnahme, Beratung, Auftragsabwicklung, Terminvereinbarung, Erstellung und Versand von Offerten und Rechnungen, Buchhaltung, gesetzlich vorgeschriebenen Dokumentationspflichten sowie zur Betreuung von Kunden in der Velonova App. Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht.

Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars bearbeiten wir die Angaben aus dem Formular, insbesondere Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachrichteninhalt. Wir verwenden diese Daten, um Anfragen zu beantworten und Anschlussfragen zu bearbeiten.

In der Velonova App bearbeiten wir zusätzlich Daten, die für den digitalen Kundenbereich und die Wartungshistorie erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Login- und Accountdaten, E-Mail-Adresse, intern verwendete Kundennummer, Passwort-Hash, Sitzungsinformationen, Velo-Daten, Serviceberichte, Komponentenstatus, Fälligkeiten, Reminder-Einstellungen, E-Mail-Reminder-Logs sowie freiwillige Kundeneinträge zu selbst durchgeführten Arbeiten. Diese Daten dienen dazu, den Zustand und die Wartungshistorie der Velos transparent anzuzeigen, Erinnerungen zu ermöglichen und Werkstattabläufe beim nächsten Besuch effizienter vorzubereiten.

Kundinnen und Kunden können in der Velonova App freiwillig eigene Einträge zu durchgeführten Arbeiten erfassen, zum Beispiel Reifenwechsel, Kontrollarbeiten oder andere Wartungsmassnahmen. Diese Einträge werden in der Velo-Historie angezeigt und können von Velonova zur besseren Wartungsplanung sowie zur Auswertung von Verschleiss- und Servicedaten verwendet werden.

Für den Betrieb unserer Website, App und internen Abläufe nutzen wir ausgewählte technische Dienstleister. Dazu gehören insbesondere Netlify für Hosting und Bereitstellung der Website, Supabase für die App-Datenbank, Infomaniak für den Versand von E-Mails, Google Drive für Datensicherungen, GitHub Actions für automatisierte technische Abläufe und weitere technische Hilfsmittel für interne Abläufe. Diese Dienstleister bearbeiten Daten nur im Rahmen der jeweiligen technischen oder administrativen Zwecke.

E-Mail-Reminder werden nur verwendet, um an fällige Kontrollen, Checkups oder andere Wartungstermine zu erinnern. Kundinnen und Kunden können E-Mail-Reminder in der App deaktivieren. System- und Sicherheits-E-Mails, zum Beispiel zum Zurücksetzen eines Passworts oder zur Bestätigung einer E-Mail-Änderung, können unabhängig davon verschickt werden.

Wir speichern Personendaten so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine Kundenbeziehung besteht, gesetzliche Aufbewahrungs- oder Dokumentationspflichten gelten oder berechtigte Interessen an der Dokumentation von Aufträgen und Wartungshistorien bestehen. Daten werden gelöscht oder anonymisiert, wenn sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der bearbeiteten Daten. Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert. Der Zugriff auf Verwaltungsfunktionen ist beschränkt. Für die Sicherheit der Datenübertragung im Internet können wir dennoch keine vollständige Gewähr übernehmen; insbesondere besteht bei der Übertragung per E-Mail ein Restrisiko des Zugriffs durch Dritte.

Betroffene Personen können Auskunft über ihre gespeicherten Daten verlangen, die Berichtigung unrichtiger Daten fordern und die Löschung ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden berechtigten Interessen entgegenstehen. Anliegen zum Datenschutz können jederzeit über die im Impressum genannten Kontaktdaten an uns gerichtet werden.

Alle Texte und Links wurden sorgfältig geprüft. Wir bemühen uns, richtige und vollständige Informationen bereitzustellen, übernehmen jedoch keine Gewähr dafür, dass alle Inhalte jederzeit richtig, vollständig und aktuell sind. Wir behalten uns vor, Informationen auf dieser Website jederzeit anzupassen.
Einer Nutzung der im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zu Werbezwecken wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Der Betreiber behält sich für den Fall unverlangt zugesandter Werbe- oder Informationsmaterialien ausdrücklich rechtliche Schritte vor.